“Tinggal empat lagi diproses. Kami apresiasi tanggap cepat dari Pemkab Sumedang melalui SP4N Lapor,” kata Dan.
Ombusman juga mendorong tidak sekedar menyelenggarakan memeriksa laporan, tapi juga mendorong penyelenggara layanan bisa menyelesaikan laporan di internal.
“Apalagi di era digital ini perlu meningkatkan respon terhadap kualitas kita dalam menanggapi laporan sehingga kita tidak lagi jadi satu-satunya saluran pengaduan oleh masyarakat,” ujarnya.
Menurutnya, pemerintah harus terus meningkatkan kualitas yang sudah baik ini. Maka masyarakat akan mencari saluran pengaduan alternatif lain. **
