SOREANG, POTENSINETWORK.COM – Buntut dari video keluhan pasien atas pelayanan tak ramah yang diberikan oknum perawat RSUD Otista, membuat pimpinan RS tersebut melakukan klarifikasi.
Direktur RSUD Otista, Soreang, Kabupaten Bandung dr. Yani Sumpena menyampaikan permohonan maaf kepada seluruh pasien di RS milik Pemda Kabupaten Bandung itu.
“Kami, seluruh civitas hospital RSUD Otista memohon maaf atas ketidaknyamanan ini, insya Allah kami akan memperbaiki semuanya,” ucap Yani.
Ia berjanji akan memperbaiki seluruh komponen di RS yang dipimpinnya itu, mulai dari sistem pelayanan, termasuk yang berkaitan dengan BPJS.
“Intinya, kami siap untuk mendapatkan koreksi dari semua pihak, karena kita bisa lebih baik lagi bila ada koreksi dari pihak eksteral,” lanjutnya.
Pihaknya mengaku melakukan investigasi internal tak lama sejak kejadian. Petugas yang diduga mendapat komplain pun telah diberhentikan sementara.
Diharapkannya, peristiwa tersebut menjadi pelajaran, bahwa kondisi psikologi yang kurang baik tak bisa membuat keramahan dalam layanan berkurang.
Langkah-langkah yang dilakukan menurut Yani, merupakan bukti bahwa pihaknya mengakui adanya kejadian tersebut.
Kepada yang bersangkutan, Yani mengambil langkah memberhentikan sementara untuk kemudian ditempatkan di bagian lain.
“Kita coba off-kan, dan mungkin nantinya kami tempatkan tidak di bagian layanan, bisa di office dulu,” terangnya.
