Untuk menyelesaikan permasalahan ini, biasanya dilakukan kembali verifikasi manual yang dilaksanakan langsung oleh ASN pelayanan publik. Hal ini dapat menimbulkan celah terjadinya praktik tidak terpuji dari oknum verifikator yang ditugaskan.
Pemanfaatan teknologi dalam percepatan pelayanan publik bukan hanya tentang efisiensi dan kecepatan, tetapi juga tentang membangun kepercayaan publik melalui integritas yang tak tergoyahkan. ASN berada di garis depan transformasi digital pemerintahan, dan integritas mereka akan menentukan keberhasilan upaya ini.
Dengan menjaga keseimbangan antara inovasi teknologi dan nilai-nilai etika yang kuat, ASN dapat memimpin jalan menuju pemerintahan yang lebih transparan, efisien, dan terpercaya di era digital.
Tantangan integritas di era digital mungkin kompleks, tetapi dengan komitmen yang kuat untuk menjunjung tinggi nilai-nilai etika dan profesionalisme, ASN dapat menjadi agen perubahan positif yang membawa pelayanan publik ke tingkat yang lebih tinggi. Pada akhirnya, teknologi hanyalah alat; integritaslah yang akan menentukan bagaimana alat tersebut digunakan untuk kebaikan masyarakat.
(Penulis: Peserta Pelatihan PKA Angkatan II LAN RI 2024)
