SOREANG, Potensinetwork.com – Kepala Badan Keuangan dan Aset Daerah (BKAD) Kabupaten Bandung, Erwan Kusuma Hermawan mengucapkan terima kasih atas penilaian dan kepercayaannya kepada BKAD Kabupaten Bandung dalam Elektronik Survei Kepuasan Masyarakat (E-SKM) Tahun 2024.
Menurutnya E-SKM adalah sebuah aplikasi yang dapat digunakan untuk melakukan penilaian Survei Kepuasan Masyarakat secara elektronik. E-SKM terdiri dari dua buah survei yaitu Survei Kepuasan Masyarakat (SKM) dan Survei Persepsi Anti Korupsi (SPAK).
Erwan menjabarkan, tingkat kepuasan masyarakat terhadap pelayanan publik dapat di ukur melalui SKM, yang dilakukan secara kuantitatif dan kualitatif untuk mengetahui tingkat kepuasan masyarakat.
Hasil SKM bisa digunakan sebagai tolok ukur untuk menilai kualitas pelayanan publik. SKM juga diharapkan dapat mendorong partisipasi masyarakat untuk menilai kinerja penyelenggara.
“Kami bangga dapat Nilai 90,49 (A) dari keseluruhan pelayanan, dan dapat mempertahankan konsistensi peningkatan kinerja pelayanan publik sejak tahun 2021 hingga 2024”, katanya.
Semoga kepercayaan ini menjadi motivasi bagi kami untuk terus memberikan pelayanan terbaik dan menjaga transparansi serta akuntabilitas dalam pengelolaan keuangan dan aset daerah.*Daeng07
