KAB.BANDUNG, Potensinetwork.com – Badan Keuangan dan Aset Daerah (BKAD) Kabupaten Bandung berhasil meraih nilai Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) Tahun 2025 sebesar 88,49 dengan kategori A (Sangat Baik).
Capaian ini menjadi bukti komitmen BKAD dalam memberikan pelayanan publik yang profesional, responsif, dan berorientasi pada kualitas, sekaligus menjadi motivasi untuk terus meningkatkan kinerja pelayanan keuangan daerah.
Penilaian IKM merupakan instrumen resmi untuk mengukur tingkat kepuasan masyarakat terhadap kualitas layanan unit kerja pemerintah. Survei dilakukan melalui sejumlah indikator, di antaranya kecepatan layanan, kejelasan prosedur, kompetensi petugas, sarana prasarana, hingga kepastian waktu penyelesaian layanan.
Kepala BKAD Kabupaten Bandung, Yana Rosmiana, mengatakan capaian tersebut merupakan hasil kerja bersama seluruh jajaran pegawai yang terus melakukan perbaikan layanan secara berkelanjutan.
“Alhamdulillah, nilai IKM dengan kategori A ini menjadi bukti bahwa upaya peningkatan kualitas pelayanan yang kami lakukan berjalan efektif. Ini bukan hasil kerja satu dua orang, tetapi kerja kolektif seluruh tim BKAD,” ujar Yana Rosmiana saat dimintai keterangan, Senin 2 Februari 2026.
Menurut Yana Rosmiana, peningkatan kualitas layanan dilakukan melalui penyederhanaan prosedur, penguatan sistem digital, serta peningkatan kapasitas sumber daya manusia di lingkungan BKAD.
Selain itu, keterbukaan informasi dan respons cepat terhadap kebutuhan pengguna layanan menjadi fokus utama kinerja jajaran BKAD Kabupaten Bandung.
“Terima kasih kepada seluruh masyarakat yang telah memberikan penilaian dan kepercayaan. BKAD Kabupaten Bandung akan terus berupaya menghadirkan pelayanan yang lebih transparan, akuntabel, dan berkualitas, serta mudah diakses. Digitalisasi proses layanan juga kami perkuat agar masyarakat dan perangkat daerah mendapatkan kemudahan serta kepastian,” katanya.***
